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できるだけ同じご注文者で同じお届け先のご注文はまとめさせていただくようにしておりますが、場合によっては気がつかず、そのまま別々にお送りしてしまうことも考えられます。その場合、それぞれのご注文が10,500円未満の場合はそれぞれに525円（全国一律）の送料がかかることになります。

複数のご注文を同梱する場合は、お手数ですがEメール（order@pigeonmall.jp）にてご一報いただけますようお願いいたします。その際は、必ずまとめたいご注文の注文番号をすべてお知らせいただけますようお願いいたします。

複数のご注文をまとめて配送させていただく場合は、合わせて10,500円以上になれば送料無料、10,500円未満の場合は525円の送料をいただきます。

ただし、ご注文商品を運送会社に渡してしまった後は対応することができませんので、あらかじめご了承ください。

（例）
・火曜日（午前10：00）〜水曜日（午前9：59）のご注文．．．水曜日の発送
・金曜日（午前10：00）〜月曜日（午前9：59）のご注文．．．月曜日の発送
（最短お届け日は、お届け先の地域によって違います）

※お取り寄せ商品の出荷確定日は、商品が入荷次第、メールにてご案内いたします。
※土日祝その他臨時休業日は商品の発送ができません。あらかじめご了承ください。

また宅配便伝票番号のご案内がまだ済んでいない場合は、こちらで修正させていただきます。ご注文者様のお名前・電話番号・注文番号・ご希望のお届け日時を明記の上、メールでご連絡ください。
　

ただ、商品の発送作業をしている場所と領収書を発行できる場所が違うため、商品と一緒にお送りすることはできません。商品発送後、後日郵送させていただきます。

こちらからの返信が届かない理由は以下の可能性が考えられます。

(1)　着信拒否設定（携帯電話のアドレスの場合）
携帯電話のメールアドレスでお問い合わせをいただくことがありますが、お返事を送信してもエラーで戻ってくる場合があります。携帯電話で着信拒否の設定をなさっていないかご確認ください。

(2)　お問い合わせフォームにご入力いただいたEメールアドレスが間違っていた
お問い合わせフォームからご連絡をいただいた場合、ご入力いただいたEメールアドレスが間違っていても、こちらでは正しいものを確認させていただく手段がありません。ご容赦いただけますようお願いいたします。
（Eメールでお問い合わせをいただいた場合は、このようなことは起こりません）

(3)　送受信時の何らかのエラーで届いていないもしくは遅れている
ご契約なさっているプロバイダーや通信環境の問題、受信メールボックスの容量がいっぱいになっているなどが考えられます。